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グーグルの検索結果からニーズを掘り下げる方法

 

マーケティングの世界で顕在ニーズと潜在ニーズ、よく聞く言葉ですが、どのように違うのでしょうか?当たり前すぎて恥ずかしいのですが、勉強させていただきます。
今回はうちのホームページ制作をテーマにします。

ニーズとは、顕在(けんざい)ニーズと潜在(せんざい)ニーズ


ニーズは直訳すると要求。

顕在(けんざい)ニーズは、今現在、自分で把握している要求。
潜在(せんざい)ニーズは、今は把握していない、ユーザーが次に知りたいであろう要求。

 

潜在ニーズをキーワードで考えると


顕在ニーズは実際に検索しているキーワードで、その結果を理解した後に思いつくキーワードが潜在ニーズです。
例えば、「ホームページ制作会社」とタイピングして、全国の会社がバァ~と検索され、こりゃいかんと、「大田区」を加えることでさらに詳細な情報が得られます。潜在ニーズを考えるコツとして、「ユーザーがその後に何を要求するのか?」を常に先回りすることです。
 

弊社の顕在ニーズは


大田区(地元)の制作会社にホームページを作って欲しい、という要望です。相手は零細企業の社長さん。納期などそれほど難しい要望はなく、ヒアリング時など関係性が重要になってきます。
 

潜在ニーズは


なぜ、大田区の制作会社に作って欲しいのか?
 
会って話を聞いてから契約したい(騙されたくない)
知識が乏しいので、教えてもらい
ITに詳しい人がいないので影ながら支えてほしい
同世代、お互い切磋琢磨して成長したい
すぐに対応してもらいたい
気心が知れた人と長く付き合いたい
 
こういったことが思い起こされます。あまり専門的な話をしても嫌がられることがあるので、臨機応変に対応。もちろん仕事の成果が一番重要ですが、コミュニケーションが大切だと思い知らされます。
 
それを考えると、背伸びせず、対面で安心して頼めるコサカ制作。安心が本質的なニーズと考えられます。今のところ、それがわたしのポジショニングです。
 
さらに「ホームページ制作 大田区」のもっと深い読者ニーズは何なのでしょう。その深みが顕在ニーズの正体で、そもそもどういうことなのか、その特徴・事例・方法、注意点・課題・メリット・デメリットなど、切り口は無数あります。例えば、ホームページ制作の相談を受けた事実から、質問されたことを思い出し、自分の意見として提案することもできます。
 
3つ目の候補はたくさんありますが、作れそうなニーズを30個くらい決めてください。
 
※ちなみにアフィリエイト界隈でよく言われるのが、お金・スキルアップ・健康・人間関係の悩み解決が、上位検索のテーマで多いそうです。
 
弊社ですと、SEOスキルアップのネタ・ホームページ制作の金額に関する疑問・ホームページ制作発注の疑問など、答えられる記事が作れそうです。

弊社の顕在ニーズは

 
大田区(地元)の制作会社にホームページを作って欲しい、という要望です。相手は零細企業の社長さん。納期などそれほど難しい要望はなく、ヒアリング時など関係性が重要になってきます。
 

潜在ニーズは

 
なぜ、大田区の制作会社に作って欲しいのか?
 
会って話を聞いてから契約したい(騙されたくない)
知識が乏しいので、教えてもらい
ITに詳しい人がいないので影ながら支えてほしい
同世代、お互い切磋琢磨して成長したい
すぐに対応してもらいたい
気心が知れた人と長く付き合いたい
 
こういったことが思い起こされます。あまり専門的な話をしても嫌がられることがあるので、臨機応変に対応。もちろん仕事の成果が一番重要ですが、コミュニケーションが大切だと思い知らされます。
 
それを考えると、背伸びせず、対面で安心して頼めるコサカ制作。安心が本質的なニーズと考えられます。今のところ、それがわたしのポジショニングです。
 
さらに「ホームページ制作 大田区」のもっと深い読者ニーズは何なのでしょう。その深みが顕在ニーズの正体で、そもそもどういうことなのか、その特徴・事例・方法、注意点・課題・メリット・デメリットなど、切り口は無数あります。例えば、ホームページ制作の相談を受けた事実から、質問されたことを思い出し、自分の意見として提案することもできます。
 
3つ目の候補はたくさんありますが、作れそうなニーズを30個くらい決めてください。
 
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※この記事の作成者: 小坂忠士
 
 
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