WORKFLOW

2、ヒアリング・指示書作成

事前ディスカッションで、サイトの役割が何となく見えました。次に具体的にどういうサイトにするか？デザイナーへ指示書を作成します。評価基準につながる、「ゴール」「素材（情報）」「希望」についてヒアリングさせてください。それらを整理し、どう設計・デザインしていくか、私どもで計画を立てます。

ポイント

どういうサイトにするか、目的をカタチにする。

評価基準

A─ゴール

フェーズに合わせた顧客の目的、達成に必要なコンテンツとは。

B─素材

コンテンツに沿った素材をだれが、いつまでに、どういう方法で集めるか。

C─希望

デザイン・機能の希望をどこまで取り入れるか。予算をどうするか。

評価基準に基づきヒアリング

A─ゴールについて

どこの誰に、何を伝え、どうリアクションしてもらいたいか。理由からサイトの目的を設定します。

何を目的とするサイトなのか

1、コーポレート
2、PR（問題解決型）
3、PR型コーポレート
4、採用
5、店舗紹介
6、イベント紹介
7、複合サイト

たとえば、PRと会社紹介を兼ねる場合、コーポレート型のPRサイトが考えられます。情報量によりますが、どちらを優先させるかで印象は変わります。

どこの誰に見てもらいたいのか（顧客層）

BtoC（企業対個人）
BtoB（企業対企業）
CtoB（個人対企業）
CtoC（個人対個人）

もう少し具体的に、「どの地域」「所属」「立場」「属性」に向けて作るかで成果は変わります。また「子供・学生・お年寄り・外国人・CtoC」など切り口を変えれば、さらなるニーズが見えてくるかもしれません(^^)

（市場調査）

リアル：お客様との会話でニーズを知れます。
ネット：Xやインスタグラムのハッシュタグで生の声を参考にします。

目的に沿ったコンテンツを用意

Ａ、企業紹介（company）
会社概要・経営者メッセージ・経営理念・採用情報・沿革・歴史・アクセス・設備紹介
Ｂ、事業紹介（business）
製品サービス一覧・開発者紹介・実績・価格表・品質管理・生産管理・お客さまの声・ソリューション
選ばれる理由・コンセプト
Ｃ、サステナビリティ／取り組み（csr）
環境・健康推進・人材の育成強化・社会貢献活動・個人情報保護法・サイトポリシー
Ｄ、カスタマーサポート
注文ガイド・Ｑ＆Ａ・お問い合わせ・資料請求・お見積り・はじめてのご利用・受注納品までの流れ・サイトマップ・ダウンロード・お約束
Ｅ、オリジナルコンテンツ
○コラム：技術・働き方・道具・お客さまとのやりとり
○評論：専門家としての意見や分析
○ハウツー：レシピ・用語集・豆知識
○レポート：体験・開発秘話
Ｆ、ニュースリリース
セミナー紹介・季節・企画・イベント告知・業務報告

付加価値あるコンテンツとは、ユーザーにとっての有効性です。価値ある情報を通じて、ユーザーとの関係性を維持することを目的としています。

「信頼感」
200年の歴史があったとして、「文字のつづり」だけでなく、200年続いている証拠をコンテンツで説明。

「親近感」
社内の雰囲気をSNSや動画で発信

「コミュケーション」
顧客に役立つオリジナルのコンテンツを発信し続ける
ユーザーと交流する場を提供

（SEO対策も考慮）
コンテンツはSEO（検索エンジン最適化）を考慮しながら文章やキーワードタグを配置します。検索意図（キーワード）と中身のマッチ度も重要です。